Términos y condiciones

Quién presta el servicio

• Associação Dinamika (Vilamoura Surf School)
• NIF 507742303
• Sede: Rua da Paz, Vivendas Pinto, 8125-587 Quarteira, Portugal
• Lugar de las actividades: Centro Internacional Marina de Vilamoura, Av. Rocha Baixinha, Marina de Vilamoura
• Teléfono: +351 912 568 342 (llamada a red móvil portuguesa)
• Email: vilamourasurf@gmail.com
• Registro Nacional de Agentes de Animación Turística (RNAAT) n.º 986/2016

Reservas, pago y prestación del servicio

Las actividades son servicios prestados en persona en Vilamoura, en la fecha y hora reservadas. No se envían bienes, sea cual sea el país del cliente.

Reservas online (clase en grupo, clase privada, pack de clases privadas y tarjeta regalo): se reservan y pagan en el momento a través de FareHarbor, el sistema de reservas de la escuela. La confirmación, con la fecha, la hora y el punto de encuentro, llega por email justo después del pago.

Solicitudes por WhatsApp, teléfono o email (stand up paddle, surfari, alquiler de material y otros): la reserva solo queda hecha cuando la escuela confirma la disponibilidad. En esa confirmación indicamos el importe y cómo pagar.

Pack de clases privadas: la primera clase se fija en la reserva y las demás se acuerdan con la escuela.

Tarjeta regalo: se envía por email después del pago y puede usarse en las actividades de la escuela hasta el fin de la validez indicada en la tarjeta.

El horario puede ajustarse a las mareas y al estado del mar. Si hace falta, avisamos antes de la actividad.

El check-in para participar en las actividades debe hacerse en las instalaciones del CIMAV (Centro Internacional de la Marina de Vilamoura) hasta 15 minutos antes de la hora reservada.

La Asociación Dinamika no se responsabiliza de la pérdida o daño de objetos personales durante la actividad.

Se prohíbe la participación en cualquier actividad a los clientes que se presenten con ropa inapropiada u ofensiva y/o bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes.

Al comprar la entrada para participar en las actividades, autorizas a la Asociación Dinamika a tomar y usar las fotografías obtenidas durante la actividad a la que se refiere la entrada. Si no autorizas la toma y el uso de fotografías y vídeos con tu imagen, debes indicarlo en el CIMAV, en el check-in.

Al alquilar material deportivo, el cliente debe cuidarlo y devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió. En caso contrario, deberá asumir el coste de la reparación o incluso el coste total.

La Asociación Dinamika tiene todos los seguros exigidos y está autorizada por Turismo de Portugal (RNAAT n.º 986/2016).

La Asociación Dinamika se reserva el derecho de modificar los precios. IVA incluido al tipo legal vigente.

Política de cancelación

Hasta 7 días antes: devolución del 25% de la tasa de reserva o, si se ha pagado la totalidad, devolución del 50%.

Si la Asociación Dinamika cancela una experiencia por las condiciones del mar o del tiempo, o por circunstancias imprevistas, se ofrecerá una fecha alternativa. Si ese cambio no es posible, se hará el reembolso total.

Derecho de desistimiento

En los contratos celebrados a distancia, el consumidor tiene, por regla general, 14 días para desistir sin indicar el motivo (art. 10 del Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero).

Este derecho no se aplica a las clases, actividades y alquileres de material reservados para una fecha o un período específico, por ser servicios relacionados con actividades de ocio (art. 17, n.º 1, letra l), del mismo decreto-ley). En esos casos se aplica la política de cancelación indicada más arriba.

La tarjeta regalo no tiene fecha fija: puedes desistir de la compra en los 14 días siguientes, siempre que no se haya usado. Basta con comunicarlo por email a vilamourasurf@gmail.com, por ejemplo: «Comunico que desisto de la compra de la tarjeta regalo n.º …, comprada el … a nombre de …». Devolvemos el importe pagado en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Resolución alternativa de litigios

En caso de litigio de consumo, puedes recurrir a la entidad de resolución alternativa de litigios competente: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dto., 8000-075 Faro · +351 289 823 135 · consumoalgarve.pt.

Más información en el Portal del Consumidor (Portugal): consumidor.gov.pt.

Libro de reclamaciones

La escuela tiene libro de reclamaciones en papel, en el CIMAV, y libro de reclamaciones electrónico en livroreclamacoes.pt.

Protección de datos

Los datos personales recogidos por la Asociación Dinamika durante el proceso de reserva se usan única y exclusivamente para gestionar la reserva y el check-in del cliente. No se usan para ningún otro fin, salvo que el cliente autorice su uso para email marketing. Ver también la política de privacidad.

Esto es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.