Termos e condições

Quem presta o serviço

• Associação Dinamika (Vilamoura Surf School)
• NIF 507742303
• Sede: Rua da Paz, Vivendas Pinto, 8125-587 Quarteira
• Local das atividades: Centro Internacional Marina de Vilamoura, Av. Rocha Baixinha, Marina de Vilamoura
• Telefone: +351 912 568 342 (chamada para rede móvel nacional)
• Email: vilamourasurf@gmail.com
• Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística (RNAAT) n.º 986/2016

Reservas, pagamento e prestação do serviço

As atividades são serviços prestados presencialmente em Vilamoura, na data e hora reservadas. Não há envio de bens, seja qual for o país do cliente.

Reservas online (aula de grupo, aula privada, pack de aulas privadas e cartão presente): feitas e pagas no momento através do FareHarbor, o sistema de reservas da escola. A confirmação, com a data, a hora e o ponto de encontro, chega por email logo a seguir ao pagamento.

Pedidos por WhatsApp, telefone ou email (stand up paddle, surfari, aluguer de material e outros): a reserva só fica feita quando a escola confirma a disponibilidade. Nessa confirmação indicamos o valor e como pagar.

Pack de aulas privadas: a primeira aula é marcada na reserva e as restantes são combinadas com a escola.

Cartão presente: é enviado por email depois do pagamento e pode ser usado nas atividades da escola até ao fim da validade indicada no cartão.

O horário pode ser ajustado às marés e ao estado do mar. Se for preciso, avisamos antes da atividade.

O check-in para participação nas atividades deve ser feito nas instalações do CIMAV (Centro Internacional Marina de Vilamoura) até 15 minutos antes do horário marcado.

A Ass. Dinamika não se responsabiliza pela perda ou dano de objetos pessoais durante a atividade.

É proibida a participação em qualquer atividade a clientes que se apresentem com roupa inapropriada ou ofensiva e/ou sob a influência de álcool ou estupefacientes.

Com a compra do bilhete para participar nas atividades, a Ass. Dinamika fica autorizada a captar e usar as fotografias obtidas durante a atividade a que o bilhete se refere. Se não autorizas a captação e o uso de fotografias e vídeos com a tua imagem, deves dizê-lo no CIMAV, no check-in.

Ao alugar equipamento desportivo, o cliente deve cuidar dele e devolvê-lo nas mesmas condições em que o recebeu. Caso contrário, terá de suportar o custo da reparação ou mesmo o custo total.

A Ass. Dinamika tem todos os seguros exigidos e está licenciada pelo Turismo de Portugal (RNAAT n.º 986/2016).

A Ass. Dinamika reserva-se o direito de alterar os preços. IVA incluído à taxa legal em vigor.

Política de cancelamento

Até 7 dias antes: devolução de 25% da taxa de reserva ou, se tiver pago na totalidade, devolução de 50%.

Se a Ass. Dinamika cancelar uma experiência devido às condições do mar ou do tempo, ou a circunstâncias imprevistas, será oferecida uma data alternativa. Se essa alteração não for possível, será feito o reembolso total.

Direito de livre resolução

Nos contratos celebrados à distância, o consumidor tem, em regra, 14 dias para desistir sem indicar o motivo (art. 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).

Este direito não se aplica às aulas, atividades e alugueres de material reservados para uma data ou um período específico, por serem serviços relacionados com atividades de lazer (art. 17.º, n.º 1, alínea l), do mesmo decreto-lei). Nesses casos aplica-se a política de cancelamento indicada acima.

O cartão presente não tem data marcada: podes desistir da compra nos 14 dias seguintes, desde que não tenha sido usado. Basta comunicá-lo por email para vilamourasurf@gmail.com, por exemplo: «Comunico que desisto da compra do cartão presente n.º …, comprado em … em nome de …». Devolvemos o valor pago no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento.

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dto., 8000-075 Faro · +351 289 823 135 · consumoalgarve.pt.

Mais informação no Portal do Consumidor: consumidor.gov.pt.

Livro de reclamações

A escola tem livro de reclamações em papel, no CIMAV, e livro de reclamações eletrónico em livroreclamacoes.pt.

Proteção de dados

Os dados pessoais recolhidos pela Ass. Dinamika durante o processo de reserva são usados única e exclusivamente para gerir a reserva e o check-in do cliente. Não são usados para nenhum outro fim, a menos que o cliente autorize o seu uso para email marketing. Ver também a política de privacidade.